Livraison et retour

Mode & délais de livraison :

La livraison s’effectue en suivi via divers transporteurs (Colissimo, Bernis ou DPD) :

• Colis livré à domicile/entreprise sous 48h
• Retrait à l'entrepôt à Beynac et Cazenac sous 24h

Suivant votre destination, le poids, le volume ou encore le type d’article certaines options de livraison peuvent ne pas être proposées. Les commandes seront envoyées sous forme d'enveloppe à bulles ou de colis carton.

Le délai pour préparer et expédier les colis est entre 0 et 1 jour ouvrable à réception du paiement de la commande, il peut y avoir des exceptions en cas de rupture de stock avec réassort imminent ou par exemple si nous vous contactons pour des informations complémentaires.

Destinations :

Nous proposons une livraison pour la France Métropolitaine  et le reste du monde.

Tarifs des frais de port :

Les frais de port sont calculés après validation de votre commande :

• Livraison à domicile/entreprise en 48h à partir de 4,95 €

Conditions de retour et remboursement :

Pour nous retourner un produit vous disposez d’un délai de 14 jours maximum à réception de votre commande pour en faire la demande. La date de référence étant le jour de remise indiqué sur le suivi.

• Il vous faut en premier nous faire une demande de retour de produit(s) par email (contactez-nous), les retours sans approbation de notre part ne sont pas acceptés.
• Le ou les produits seront à envoyer en bon état dans leur emballage d’origine (ou équivalent) bien protégé avec les étiquettes, à l’adresse suivante :
  Terre Sauvage Décoration
  Le Capeyrou
  24220 Beynac et Cazenac, France
• À bonne réception, nos procéderons au remboursement correspondant par crédit sur votre compte client ou par remboursement sur le compte associé à votre carte bancaire ou par virement bancaire.

En cas d’erreur commise par Terre Sauvage Décoration dans votre commande, nous prendrons en charge les frais de retour suivant les modalités ci-dessous :

• Erreur de marchandise
• Défaut d'un article